中國石化新聞網訊 “這個寒冬我們不怕冷了。”用上長城潤滑脂開始實驗三天后，廣州市某金屬制品有限公司打來電話，興沖沖地告知華南技術支持中心工程師，他們已確認了長城產品低溫性能及高溫性能均已通過模擬實驗，能很好滿足該公司產品的要求，并已向經銷商下單購買長城潤滑脂產品。

2018年12月中旬，廣州經銷商來電反映其一直跟進的客戶廣州市某金屬制品有限公司正在征詢解決遇到的潤滑難題，其使用某品牌潤滑脂裝填于該公司主要產品腳輪旋轉盤滾珠部位，而近期江浙地區、東北地區用戶出現多起滾珠卡死的投訴，希望長城潤滑油能協助診斷，幫助解決此問題。

了解基本情況后，中國石化潤滑油華南技術支持中心工程師迅速趕到現場。原來，該公司一直使用國內某品牌潤滑脂產品。近一段時間，強冷空氣入侵我國大部分地區，該公司江浙及東北的部分客戶，發現腳輪回轉盤容易卡死，因此客戶投訴大量上升。華南技術支持中心工程師通過現場了解裝配工藝，和客戶解釋了潤滑脂產品低溫性能與潤滑脂皂、基礎油的關系，指導客戶在選擇潤滑脂時要注重相似粘度等指標，并推薦客戶選擇低溫流動性更好的長城通用鋰基1號脂進行試用。隨后，客戶開始對長城1號鋰脂開展低溫和高溫兩項模擬試驗。

目前，客戶遇到的問題已經順利得到解決。

（盧少華）